1.1. O Programa de Fidelização do Cultura Lounge Bar (doravante “Programa”) é disponibilizado pela Dourado Nómada – Unipessoal Lda, com NIPC 518044963 e sede na Calçada Marquês de Abrantes, n.º 40 A, 1200-719 Lisboa, estando sujeito aos presentes Termos e Condições Gerais.
1.2. O Programa destina-se exclusivamente a pessoas que preencham os requisitos estabelecidos nestes Termos e Condições Gerais e que adiram ao mesmo em conformidade com os respetivos termos (doravante “Aderente”).
1.3. A adesão ao Programa implica a aceitação integral e sem reservas destes Termos e Condições Gerais por parte do Aderente, vinculando-se ao cumprimento das disposições nele contidas.
1.4. O Programa permite ao Aderente usufruir de benefícios e ofertas exclusivas no estabelecimento Cultura Lounge Bar pertencente à Dourado Nómada – Unipessoal Lda, nos termos destes Termos e Condições Gerais.
1.5. A não aplicação, em determinado momento, de qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais pelo Cultura Lounge Bar não constitui renúncia ao direito de exigir o seu cumprimento futuro.
1.6. A aplicação do Programa está limitada ao Cultura Lounge Bar.
1.7. O Programa permite acumular pontos em função do valor da conta, sendo 1 euro equivalente a 1 ponto, excluindo gorjetas e taxas de serviço, para obtenção de vantagens.
1.8. O Programa incorpora quatro níveis de fidelização: • Nível 1 – Bronze (Fidelização Padrão); • Nível 2 – Prata (Fidelização Premium); • Nível 3 – Ouro (VIP); • Nível 4 – Platina (Clube de Elite).
2. Adesão ao Programa de Fidelização
2.1. A adesão ao Programa depende do registo prévio do Titular - Aderente, na aplicação ou website oficial e da sua validação pelo Cultura Lounge Bar.
2.2. Podem aderir ao Programa apenas pessoas singulares com idade igual ou superior a 18 (dezoito) anos. O Cultura Lounge Bar pode, a qualquer momento, solicitar documento legal que comprove a identidade e idade do Titular - Aderente, podendo desativar o cartão virtual em caso de não comprovação, sem direito a compensação ou troca de pontos.
2.3. Colaboradores do Cultura Lounge Bar, bem como os respetivos familiares, só podem aderir a título pessoal e em conformidade com estes Termos e Condições Gerais.
2.4. Após o registo completo e correto dos dados obrigatórios e aceitação dos Termos e Condições Gerais, o Titular-Aderente recebe um código QR único para ativar o Cartão Virtual e começar a acumular pontos. A ausência ou incorreção dos dados impede a obtenção do Cartão Virtual.
2.5. O Titular-Aderente é responsável pela veracidade e atualização dos seus dados; o Cultura Lounge Bar não se responsabiliza por falhas na entrega de comunicações ou ofertas devido a dados incorretos ou desatualizados.
2.6. O Cartão Virtual é propriedade do Cultura Lounge Bar, de uso pessoal e intransmissível. Em caso de múltiplos cartões atribuídos ao mesmo Titular-Aderente, o Cultura Lounge Bar reserva-se o direito de consolidar dados e vantagens num único cartão, eliminando os restantes.
2.7. Os dados fornecidos pelo Titular-Aderente serão processados em conformidade com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, o Regulamento Geral de Proteção de Dados (Regulamento (UE) 2016/679) e demais regulamentos aplicáveis.
3. Utilização do Cartão Virtual do Programa
3.1. Para usufruir dos benefícios e/ou ofertas exclusivas do Programa, o Titular deve apresentar o Cartão Virtual ao pagar a conta total da mesa.
3.2. A utilização do Programa permite, nos termos das condições em vigor, ao Titular pagar a conta partilhada da mesa (não apenas a sua).
3.3. A acumulação de pontos ocorrerá no ato do pagamento, sujeito à disponibilidade do sistema informático.
3.4. Os pontos acumulados não podem ser convertidos em dinheiro.
3.5. Os benefícios e/ou ofertas exclusivos poderão ser de natureza geral ou personalizada.
3.6. A atribuição de benefícios e/ou ofertas poderá basear-se na análise do histórico de compras do Titular.
3.7. As condições para atribuir e utilizar os benefícios e/ou ofertas são estabelecidas pelo Cultura Lounge Bar.
3.8. Os pontos são atribuídos de acordo com critérios discricionários estabelecidos pelo Cultura Lounge Bar.
4. Direitos dos Titulares do Cartão de Fidelidade
4.1. Pontos e Nível: os pontos constituem unidades do Programa e não possuem valor monetário.
4.2. Acumulação de Pontos: 1 ponto por cada euro gasto (1€ = 1 ponto), excluindo gorjetas e taxas de serviço.
4.3. Utilização e Gestão dos Pontos: apenas para benefícios do Programa; o Cultura Lounge Bar pode alterar regras mediante aviso prévio.
5. Níveis e Vantagens do Programa
5.1. Níveis de Fidelização: • Nível 1 – Bronze: atribuído no momento da adesão; • Nível 2 – Prata: a partir de 1.500 pontos; • Nível 3 – Ouro: a partir de 3.500 pontos; • Nível 4 – Platina: a partir de 7.000 pontos.
5.2. Vantagens por Nível:
5.2.1. Nível 1 – Bronze: acumulação de pontos + oferta de aniversário (vinho ou cocktail).
5.2.2. Nível 2 – Prata: inclui Nível 1 + reserva prioritária, merchandising, bilhetes de cortesia.
5.2.3. Nível 3 – Ouro: inclui Níveis 1 e 2 + acesso a eventos fechados, boquilha personalizada, merchandising categoria 2.
5.2.4. Nível 4 – Platina: inclui Níveis 1 a 3 + evento privado anual e bónus exclusivos.
6. Notas Gerais6.1. Itens de cortesia e merchandising dependem de stock e política do bar.
6.2. Bilhetes de cortesia ou convites são atribuídos conforme critérios do Cultura Lounge Bar.
7. Direitos Reservados ao Cultura Lounge Bar
7.1. O Cultura Lounge Bar pode modificar os Termos e Condições Gerais, com aviso mínimo de 5 dias.
7.2. Pode alterar, suspender ou encerrar o Programa; em caso de suspensão definitiva, o Titular terá 30 dias para usar pontos.
7.3. Pontos não podem ser convertidos em dinheiro nem dão direito a indemnização.
8. Suspensão e Desativação do Cartão Virtual
8.1. O Cultura Lounge Bar pode suspender ou desativar o Cartão em caso de fraude, abuso ou inatividade (12 meses).
8.2. Furto, roubo ou uso indevido devem ser comunicados imediatamente.
8.3. O Cultura Lounge Bar não se responsabiliza por falhas técnicas, mas tentará preservar os pontos acumulados.
9. Responsabilidade
9.1. O Cultura Lounge Bar não será responsável por: a) Uso indevido do Cartão ou pontos; b) Incumprimento do Titular; c) Falhas técnicas não imputáveis; d) Danos indiretos; e) Perdas por má utilização; f) Problemas de serviços digitais.
9.2. O Cultura Lounge Bar não garante ausência de vírus ou falhas externas e não será responsável por danos decorrentes.
10. Tratamento de Dados Pessoais
10.1. O tratamento de dados será feito conforme a Política de Proteção de Dados da Dourado Nómada – Unipessoal Lda.
10.2. A Política regula recolha, uso, armazenamento e eliminação dos dados, conforme a lei.
11. Disposições Finais
11.1. O Cultura Lounge Bar pode oferecer vantagens ou serviços adicionais aos Titulares.
11.2. Em caso de cancelamento do Programa, a acumulação de pontos e benefícios cessará na data comunicada, com 30 dias para uso dos restantes.
11.3. A versão atualizada do Programa encontra-se disponível no website, app e balcão.
11.4. Alterações serão comunicadas com 14 dias de antecedência e não terão efeito retroativo.
11.5. Em caso de força maior (ex.: greves, falhas técnicas, pandemias), o bar pode substituir benefícios por equivalentes sem gerar direito a indemnização.
